CAMBIOS:

Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra debido a problemas de talla, producto incorrecto o defectos significativos.

Para ser elegible para el cambio, el producto debe estar en su empaque original, con etiquetas intactas y sin haber sido lavado o planchado. Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple con estas condiciones.

COSTO DEL ENVÍO: El cliente es responsable del 60% del costo del envío de vuelta y de ida para realizar el cambio.

DEBOLUCIONES:

No ofrecemos reembolsos directos. Sin embargo, en casos excepcionales de productos defectuosos o problemas con el pedido, evaluaremos la situación y ofreceremos un reembolso o crédito en la tienda según corresponda.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contactarse con nuestro servicio de atención al cliente al [3005704010] Asegúrate de incluir el número de pedido y detalles del problema en tu solicitud.

Exclusiones: 

Las prendas en liquidación no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosas.

Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera justa y rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Gracias por confiar en ALANA BEBE. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso.